干采購(gòu)久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象:供應(yīng)商從不會(huì)突然變得強(qiáng)勢(shì),那些讓人明顯感覺(jué)到的強(qiáng)硬態(tài)度,不過(guò)是長(zhǎng)期積累后的顯性表現(xiàn)。
很多采購(gòu)從業(yè)者都曾因供應(yīng)商突然變臉而陷入被動(dòng),踩過(guò)幾次坑、吃過(guò)幾次虧后,才慢慢看清這種強(qiáng)勢(shì)背后的底層邏輯——從來(lái)不是供應(yīng)商刻意刁難,而是雙方的合作關(guān)系、博弈格局發(fā)生了悄然變化。
面對(duì)供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì),不少采購(gòu)會(huì)第一時(shí)間陷入情緒內(nèi)耗,要么糾結(jié)對(duì)方態(tài)度變差,要么急于反駁爭(zhēng)執(zhí),卻忽略了核心:找到強(qiáng)勢(shì)背后的原因,才能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)、掌握主動(dòng)權(quán)。老采購(gòu)之所以能從容應(yīng)對(duì)各類(lèi)供應(yīng)商,關(guān)鍵就在于能快速看透強(qiáng)勢(shì)背后的本質(zhì),而非被表面態(tài)度牽著走。
核心原因一:你已不在他的“優(yōu)先合作名單”
對(duì)采購(gòu)而言,供應(yīng)商真正的強(qiáng)勢(shì),從來(lái)不是直白漲價(jià)的那一刻,而是從態(tài)度敷衍、配合度下降開(kāi)始的。很多采購(gòu)?fù)鹊綄?duì)方明確拒絕讓步、大幅提高報(bào)價(jià)時(shí)才察覺(jué)異常,卻不知早在這之前,對(duì)方就已經(jīng)釋放出了諸多信號(hào),只是被輕易忽略。
這些信號(hào)其實(shí)很明顯:報(bào)價(jià)回復(fù)越來(lái)越慢,從原本的當(dāng)天回復(fù)變成兩三天甚至更久;談及交期時(shí),不再給出明確時(shí)間,反而說(shuō)得越來(lái)越模糊,反復(fù)用“不確定”“看產(chǎn)能”“行情不好”等話(huà)術(shù)推諉;原本一句話(huà)就能溝通解決的小問(wèn)題,開(kāi)始反復(fù)拉扯、故意刁難,增加溝通成本。
遇到這種情況,很多新手采購(gòu)的第一反應(yīng)的是“對(duì)方態(tài)度不好”“故意針對(duì)自己”,甚至?xí)c之爭(zhēng)執(zhí)。但老采購(gòu)心里都清楚,這從來(lái)不是態(tài)度問(wèn)題,而是供應(yīng)商的資源在重新分配。背后的邏輯往往很簡(jiǎn)單:要么是供應(yīng)商接了更大的客戶(hù),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能、核心資源都向大客戶(hù)傾斜;要么是其產(chǎn)能已被其他訂單鎖定,剩余產(chǎn)能有限;要么是你這邊的訂單金額、采購(gòu)量,在對(duì)方整體業(yè)務(wù)中占比太低,不足以讓其重視。
當(dāng)你從供應(yīng)商眼中“重點(diǎn)維護(hù)、主動(dòng)配合”的客戶(hù),變成“可推可拖、無(wú)關(guān)緊要”的邊緣客戶(hù)時(shí),所謂的“強(qiáng)勢(shì)”,不過(guò)是對(duì)方資源傾斜后的自然表現(xiàn)。
核心原因二:你手里已無(wú)“替代方案”,失去博弈底氣
比“不在優(yōu)先名單”更危險(xiǎn)的,是采購(gòu)自身失去博弈底氣——手里沒(méi)有備選供應(yīng)商,甚至沒(méi)有第二家可對(duì)接的資源,更換供應(yīng)商的成本極高。這種情況下,即便供應(yīng)商表面依舊客氣,內(nèi)心的心態(tài)也早已發(fā)生變化,強(qiáng)勢(shì)只是時(shí)間問(wèn)題。
不少采購(gòu)為了前期省事、減少溝通成本,長(zhǎng)期只對(duì)接同一家供應(yīng)商,從不主動(dòng)開(kāi)發(fā)備選資源,也不維護(hù)潛在合作方。平日里看似合作順暢、省時(shí)省力,可一旦遇到談價(jià)格、談交期、談質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),供應(yīng)商就會(huì)瞬間變得強(qiáng)勢(shì)。
最常見(jiàn)的場(chǎng)景就是:采購(gòu)試圖協(xié)商降價(jià)或縮短交期時(shí),供應(yīng)商只用一句“現(xiàn)在這個(gè)行情,你也知道,我們也沒(méi)辦法”,就能讓采購(gòu)無(wú)力反駁。此時(shí)再想尋找備選供應(yīng)商,要么時(shí)間來(lái)不及,要么更換成本過(guò)高,只能被動(dòng)接受對(duì)方的苛刻條件,陷入兩難境地。這就是沒(méi)有備選方案的代價(jià)——供應(yīng)商清楚你的軟肋,知道你沒(méi)有退路,自然不會(huì)輕易讓步。
老采購(gòu)的應(yīng)對(duì)技巧:不爭(zhēng)執(zhí),靠“準(zhǔn)備”掌握主動(dòng)權(quán)
面對(duì)供應(yīng)商的強(qiáng)勢(shì),爭(zhēng)執(zhí)和抱怨毫無(wú)意義,只會(huì)讓局面更加被動(dòng)。老采購(gòu)之所以能從容應(yīng)對(duì),核心不是嘴皮子厲害,而是提前做好了準(zhǔn)備,用三個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作,就能重新掌握合作主動(dòng)權(quán),分享給所有采購(gòu)?fù)小?/div>
第一,及時(shí)捕捉預(yù)警信號(hào)。一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商出現(xiàn)報(bào)價(jià)變慢、交期模糊、配合度下降等情況,就當(dāng)成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,不拖延、不等爆雷,第一時(shí)間排查原因,而非等到對(duì)方徹底強(qiáng)勢(shì)后才應(yīng)對(duì)。
第二,同步風(fēng)險(xiǎn),提前布局。不管供應(yīng)商強(qiáng)勢(shì)的原因有沒(méi)有坐實(shí),都要第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)同步風(fēng)險(xiǎn),說(shuō)明可能出現(xiàn)的問(wèn)題(如交期延遲、價(jià)格上漲),提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案,避免臨時(shí)慌亂。
第三,備選資源,有備無(wú)患。備選供應(yīng)商不一定常用,但一定要有。哪怕長(zhǎng)期和同一家供應(yīng)商合作,也要定期開(kāi)發(fā)、維護(hù)1-2家備選資源,偶爾進(jìn)行小額合作,讓對(duì)方知道你并非只有他一個(gè)選擇——這才是采購(gòu)最硬的底氣。
其實(shí)采購(gòu)和供應(yīng)商的合作,本質(zhì)上是一場(chǎng)平等的博弈,沒(méi)有永遠(yuǎn)的溫和,也沒(méi)有永遠(yuǎn)的強(qiáng)勢(shì)。供應(yīng)商變得強(qiáng)勢(shì),從來(lái)不是因?yàn)樗白儔牧恕,而是你在他心中的位置、你手里的博弈籌碼發(fā)生了變化。
如果近期感覺(jué)供應(yīng)商越來(lái)越不好說(shuō)話(huà)、合作條件越來(lái)越苛刻,不妨先問(wèn)自己一句:是市場(chǎng)行情真的變了,還是你在他那里的位置變了,或是你已經(jīng)失去了可替代的選擇?想清楚這個(gè)問(wèn)題,才能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì),重新掌握合作主動(dòng)權(quán)。
編輯:foodqm
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